Mijn Klacht:

1.
In oktober 2014 kreeg ik van Zwitserleven een brief met de waarde van mijn beleggingsfondsen. Ik had er 3.
Zwitserleven Aandelenfonds
Zwitserleven Mixfonds en
Zwitserleven Europees aandelenfonds.
Op 10 juli 2014 ontving ik van Reaal een berich dat Zwitserleven Reaal zou worden en mijn huidige beleggingsfondsen, die ik met opzet verspreid had, omgezet zouden worden naar Reaal fondsen.
In deze brief stond ook naar welke reaal fondsen mijn huidige fondsen zouden worden omgezet. De wijzigingen zouden automatisch plaats vinden.
Op 22 december 2014 deed ik op de site van Reaal een verzekeringscheck.
En wat bleek tot mijn verbazing: ALLES WAS OMGEZET IN 1 FONDS.
Ik, die bewust gespreid had wist van niets.

Ik heb toen gebeld met de vraag hoe dit heeft kunnen gebeuren.
Het antwoord was: HET WAS GEMAKKELIJKER MET DE CONVERSIE.

Ik vind dit een heel slechte zaak!

2.
2x een foutief polisnummer boven een mailtje. De laatste keer op 03-02-2015. De eerste keer weet ik niet meer.
De 1e keer werd ook nog de naam van de klant genoemd voordat er naar mijn gegevens gevraagd werd.
Overigens werd er de 2e keer ook gesproken over een mailtje terwijl ik niet gemaild had maar per post verzonden.

3.
Foute informatie verstrekt.
Op 15 -01-2015 heb ik gebeld met de klantenservice en foutieve informatie doorgekregen. Ik vroeg of ik kon beleggen in ASN fondsen en het antwoord was dat dat wel zou kunnen met mijn portefeuille. Dit bleek niet zo te zijn.

Ik zie uw reactie graag tegemoet.

Gewenste Oplossing:

Ik zie uw reactie op dit alles graag tegemoet.

Ik ben niet tevreden met de oplossing.
In plaats van 3 fondsen is mijn polis omgezet naar 1fonds en niet naar 2 zoals in het antwoord staat.
In het antwoord staat ook dat er niets teruggezocht kan worden.
Ik wil graag een pausibel verhaal en niet een onkundig verhaal.
Ik heb inmiddels totaal geen vertrouwen meer in Reaal.