[email protected] op 02 maart 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Wij vinden het vervelend te vernemen dat u voor een dichte deur heeft gestaan. Wij zijn inderdaad op de hoogte van het faillissement maar hebben helaas geen inzicht in de reserveringen die bij deze aanbieder geplaatst zijn. Hierdoor...
Samenvatting wordt geladen...
Beste meneer, mevrouw,
Vandaag stond ik voor het dichte filiaal van ‘house improvement’ te Tilburg, welke gesloten blijkt uit omstandigheden.
Ik heb 3 bonnen van vakantieveilingen die ik nu niet verder kan gebruiken maar wel voor heb betaald.
1: Ik ben tevreden wanneer ik verder geholpen wordt.
2: anders het aanschafbedrag terug.
Als ik betaal voor een dient dan wens ik ook de 100% niet 25%.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2015 om 12:45 geantwoord
Beste meneer/mevrouw, Wij vinden het vervelend te vernemen dat u voor een dichte deur heeft gestaan. Wij zijn inderdaad op de hoogte van het faillissement maar hebben helaas geen inzicht in de reserveringen die bij deze aanbieder geplaatst zijn. Hierdoor hebben wij klanten vooraf niet kunnen waarschuwen. Excuses voor dit ongemak. U kunt helaas geen gebruik meer maken van het door u gewonnen arrangement.
Wij zullen om deze reden de gewonnen veiling voor u annuleren. Wij zullen het door u betaalde veilingbedrag, inclusief de administratiekosten, terugstorten. U ziet dit binnen 2 weken terug op de rekening waarmee de veiling destijds is betaald. Bij creditcard betalingen zal dit zichtbaar zijn op uw eerstvolgende rekeningoverzicht. Met vriendelijke groet, Samantha VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
