Een klant van Lecturama ontving op 27 februari 2015 een betalingsherinnering, ondanks dat hij al twee keer een verzoek tot automatische afschrijving had ingediend. Hij verzocht het bedrijf om deze kwestie met spoed op te lossen om verdere herinneringen te voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 27-02-2015 een betalingsherinnering ontvangen, terwijl ik al twee keer een opdracht tot automatische afschrijving heb verstuurt.
Kunt u dit binnen uw organisatie met de meeste spoed in orde maken, zodat ik niet steeds herinneringen toegestuurd krijg.
Ik ben tevreden als mijn maandelijkse betaling automatisch wordt afgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
