Klacht over Focum Commerce B.V.: Gebruik maken…

Mijn Klacht:

Omdat mi onterecht door Focum aangegeven is dat ik niet solvabel zou zijn, heb ik getracht inzage te krijgen in de reden. Het betreffende formulier vraagt om een kopie van paspoort. Als ik dat bijsluit meldt het inzageformulier dat het NIET verzonden kan worden omdat het bericht de 1 MB (sic) grootte overschrijdt.
Telefonisch contact levert slechts onbegrip op bij de medewerkers over het probleem. Uiteindelijk wordt ik verwezen naar een emailadres waar ik alsnog de inzage kan regelen.
Ak met al een buitengewoon irriterende wijze om je informatie te verkrijgen.

Gewenste Oplossing:

Als ik normaal de aangeboden faciliteiten kan gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Focum Commerce B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Focum Commerce B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Focum Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Focum Commerce B.V.

Heeft op 25 maart 2015 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

De medewerker heeft aan de telefoon een oplossing geboden.

Klacht: Gebruik maken van inzage formulier

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Focum Commerce B.V.

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten