Mijn Klacht:
Wij dachten een ontspannen Valentijnsweekend + hotelovernachting in Londen mee te maken met mijn 34 weken zwangerschap, nog even samen genieten voor de bevalling..NIETS VAN DIT:
Nadat deze organisatie 2x een grove fout heeft gemaakt door ons tot 2x toe (!!) naar een verkeerd hotel te hebben doorverwezen, waarvoor we tot 2x toe lang gereisd hebben en door díe fouten en nasleep ervan extra kosten twv €209 hebben moeten maken, (reissom was € 230) krijgen wij ter compensatie een waardebonnetje twv €25,- opgestuurd!! Dit na een hele duidelijke klachtenbrief waarin alle details duidelijk beschreven zijn over de tot 2x toe verkeerde hotelgegevens die wij van hen ontvangen hebben, incl. kopie’s van alle gemaakte extra kosten.
Losstaand dat hun noodnummer niet eens bereikbaar is vanuit Londen en uitgelegd hoe ik behandeld ben door hun medewerker die er lacherig over deed en dit alles met 34 weken zwangerschap.
Alles staat in de claim vermeld, als ook welke tegemoetkoming wij verwachten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij de noodgedwongen extra gemaakte kosten door hun fout(en) volledig vergoed gekregen hebben.
