remke.w op 25 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Wij vinden het vervelend te vernemen dat u voor een dichte deur heeft gestaan. Wij zijn inderdaad op de hoogte van het faillissement maar hebben helaas geen inzicht in de reserveringen die bij deze aanbieder geplaatst zijn. Hierdoor...
Samenvatting wordt geladen...
Via vakantieveiling een arrangement bij mois te zwolle geboekt. Op het afgesproken tijdstip was mevrouw niet op komen dagen! Begreep van de eigenaar waar ze een ruimte huurde , dat dit al vaker was voorgekomen.
Kortom wij hebben niet gekregen waar wij voor betaald hebben.
Geprobeerd om contact met mevrouw op te nemen , maar ze belt niet terug.
Heb gelezen dat er al meer klachten over dit arrangement zijn.
Ik wil dan ook heel graag mijn geld terugontvangen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2015 om 13:37 geantwoord
Beste meneer/mevrouw, Wij vinden het vervelend te vernemen dat u voor een dichte deur heeft gestaan. Wij zijn inderdaad op de hoogte van het faillissement maar hebben helaas geen inzicht in de reserveringen die bij deze aanbieder geplaatst zijn. Hierdoor hebben wij klanten vooraf niet kunnen waarschuwen. Excuses voor dit ongemak. U kunt helaas geen gebruik meer maken van het door u gewonnen arrangement. Wij zullen om deze reden de gewonnen veiling voor u annuleren. Wij zullen het door u betaalde veilingbedrag, inclusief de administratiekosten, terugstorten. U ziet dit binnen 3 weken terug op de rekening waarmee de veiling destijds is betaald. Bij creditcard betalingen zal dit zichtbaar zijn op uw eerstvolgende rekeningoverzicht. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Samantha VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
