Klacht over Focum Commerce B.V.: Trage afhande…

Mijn Klacht:

Focus heeft ten onrechte aan mij een incassoregistratie gekoppeld.
Ze blijven zich verschuilen achter de wettelijke periode van 30 dagen die ze hebben om te reageren op het bezwaarschrift.
En dat terwijl alles bekend is en het ook duidelijk is met wie ze de persoonsverwisseling hebben gedaan.
Momenteel is het voor mij al 2,5 week niet mogelijk om mijn nieuwe voertuig te verzekeren.

Gewenste Oplossing:

Rectificatie, excuses en aanpassing van hun protocol zodat soortgelijke zaken bij andere nooit zolang kan duren

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Focum Commerce B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Focum Commerce B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Focum Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Focum Commerce B.V.

Heeft op 25 maart 2015 om 16:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is binnen de gestelde termijnen (30 dagen) afgehandeld, focum heeft als doelstelling dit zsm te doen.

Klacht: Trage afhandeling persoonsverwisseling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Focum Commerce B.V.

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten