Mijn Klacht:
Ik heb een waardebon gewonnen om mijn tanden te bleken bij house of improvement . Ik had een afspraak 20-02-2015. Ui eindelijk komnok daar voor een shesloten deur terecht.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: Voor een gesloten deur gestaan
bensa010 op 23 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw, Wij vinden het vervelend te vernemen dat u voor een dichte deur heeft gestaan. Wij zijn inderdaad op de hoogte van het faillissement maar hebben helaas geen inzicht in de reserveringen die bij deze aanbieder geplaatst zijn. Hierdoor...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 24 februari 2015 om 11:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw, Wij vinden het vervelend te vernemen dat u voor een dichte deur heeft gestaan. Wij zijn inderdaad op de hoogte van het faillissement maar hebben helaas geen inzicht in de reserveringen die bij deze aanbieder geplaatst zijn. Hierdoor hebben wij klanten vooraf niet kunnen waarschuwen. Onze excuses hiervoor. U kunt helaas geen gebruik meer maken van het door u gewonnen arrangement. Wij zullen om deze reden de gewonnen veiling voor u annuleren. Wij zullen het door u betaalde veilingbedrag, inclusief de administratiekosten, terugstorten. U ziet dit binnen 2 weken terug op de rekening waarmee de veiling destijds is betaald. Bij creditcard betalingen zal dit zichtbaar zijn op uw eerstvolgende rekeningoverzicht. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Samantha - VakantieVeilingen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
