Klacht: En alweer een pakketje…….

hb1295 op 21 februari 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

We kunnen in deze klacht helaas geen concrete informatie over de order vinden. Als de klant reeds contact met ons heeft opgenomen, dan heeft hij/zij inmiddels al een oplossing aangeboden gekregen van onze klantenservice. In het geval van verdere vragen...

Status Opgelost
Datum 21 februari 2015

Een consument heeft onterecht een tweede pakket ontvangen van Luxstyle.nl, terwijl er geen bestelling was geplaatst. Na contact met het bedrijf, dat beweert bewijs te hebben van de bestelling, voelt de consument zich opgelicht en waarschuwt anderen om niets te betalen of terug te sturen. De communicatie verloopt voornamelijk via een persoon genaamd Rory, die aanmaant tot betaling.

Mijn Klacht:

Wij hebben ook al 2e pakketje maar niets besteld.
Ik heb ze om bewijs gevraagd en dat via een andere pc.
Nu willen ze zgn bewijzen dat er besteld is en geven dan jouw ipadres waardoor je denkt dat er besteld is.

Advies: Meld het bij [email protected]

Betaal niets !
Gewoon terug dreigen !
Niets terug sturen want dan zegen ze niets ontvangen te hebben

Ze proberen het maar en is oplichting !
Degene die betaalt voor die troep is gewoon de klos want dan heeft men je rekeningnummer !

Het is telkens ene Rory die je dan mailt dat je moet betalen.

Ik heb hem aangegeven niets terug te sturen en niets te betalen.
Ze zeggen dat een zgn electronische handtekening is gedaan maar dat is pure onzin !

Gewenste Oplossing:

Als bedrijf een enorme boete krijgt voor oplichting en voor lastig vallen mensen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 11 juni 2015 om 18:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

We kunnen in deze klacht helaas geen concrete informatie over de order vinden. Als de klant reeds contact met ons heeft opgenomen, dan heeft hij/zij inmiddels al een oplossing aangeboden gekregen van onze klantenservice. In het geval van verdere vragen of opmerkingen, kan contact opgenomen worden met [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Luxstyle.nl beoordeeld.

hb1295

Heeft op 11 juni 2015 om 22:18 geantwoord

De klacht is gedeeltelijk opgelost dankzij consumentenorganisatie ECC . Echter bedrijf laat portokosten betalen en stelt als verplichting de spullen terug te sturen. Later beweert men de spullen niet te hebben ontvangen. Portokosten worden dan niet terug betaald. En dit terwijl je niets bewust besteld hebt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten