Klacht: Geen Klacht. maar complimenten!

Debby Luijten op 20 februari 2015 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Luijten, Wij willen u hartelijk bedanken voor de fijne feedback over uw reis. Wij zullen zorgen dat deze feedback naar de desbetreffende buschauffeur wordt gestuurd. Wij wensen u een fijne dag! Als u verder nog vragen heeft, dan...

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 20 februari 2015

Na het lezen van negatieve reacties over een geboekte Groupon reis naar Londen, was de klager aangenaam verrast door de positieve ervaring. De bus was op tijd, de stoelen waren goed, en de chauffeur was vriendelijk en behulpzaam. Ondanks een vertraging door controles, was de dag in Londen geslaagd en werd de reis als een aanrader beschouwd.

Mijn Klacht:

Na dat ik een Groupon reisje voor gezin had geboekt heel veel negatieve reacties op Internet gezien. OEPS..dacht ik. Maar…..
Gisteren dagje Londen gedaan. En na op t web verschillende neg reactie te hebben gelezen voordat we vertrokken.. mijn bevindingen! 
Bus was keurig op tijd.
Goede stoelen , zoals belooft met vieren bij elkaar .
Goede, aardige , behulpzame chauffeur!
Vertelde over bezienswaardigheden waar we langsreden.
Ipv 9 uur beloofde vrije tijd kregen we bijna 13 uur .
We werden weer op afgesproken tijd opgehaald!
Hadden wel de pech om op heen en terug reis uitvoerig gecontroleerd te worden.Zodat we een ferry later pas konden. Maar lag niet aan chauffeur. Die probeerde nog van alles te regelen en deed zijn best!!!

Heerlijke dag Londen! Dus een aanrader!

Gewenste Oplossing:

Helemaal tevreden. Voor herhaling vatbaar!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 24 februari 2015 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Luijten,

Wij willen u hartelijk bedanken voor de fijne feedback over uw reis.
Wij zullen zorgen dat deze feedback naar de desbetreffende buschauffeur wordt gestuurd.
Wij wensen u een fijne dag!

Als u verder nog vragen heeft, dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM