Klacht: bonnen van.house of improvement

kim bindels op 19 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie is. Wij kunnen echter niets voor u doen. De waardebon was enkele maanden voor het faillissement verlopen. Verlenging van de waardebon is rechtstreeks met de aanbieder afgesproken en kunnen wij dus...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 19 februari 2015

Een klant heeft bonnen gewonnen voor behandelingen bij House of Improvement, maar ontdekte na haar zwangerschap dat het bedrijf failliet is. Ondanks contact met Vakantieveilingen.nl, kreeg ze te horen dat er niets aan de situatie gedaan kon worden omdat de bonnen al geruime tijd geleden waren aangeschaft. De klant is teleurgesteld en voelt zich benadeeld, wat haar heeft doen besluiten om geen veilingen meer te gebruiken.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden heb ik bonnen voor house of improvement gewonnen 3stuks
2 voor ipl 1 voor cavitatie behandeling
Na deze bonnen kwam.ik er achter dat ik zwanger was
T was geen probleem om na mijn zwangerschap de behandeling voort te zette aldus house of improvement
In middels bevallen en vandaag n afspraak staan
Voor niks een half uur gereden want house of improvement is failliet..
Gebeld na vakantie veiling
Ze kunnen er niks mee omdat de bonnen een langere tijd geleden zijn gekocht
Erg slecht er worden zoveel veilingen per dag gewonnen
En dit kunnen ze niet oplossen
Kortom geld kwijt…
dit is mijn laatste veiling geweest
Ik vindt dit niet netjes en ben hier niet van gediend

Gewenste Oplossing:

Dat er een oplossing komt
Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 20 februari 2015 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw, Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie is. Wij kunnen echter niets voor u doen. De waardebon was enkele maanden voor het faillissement verlopen. Verlenging van de waardebon is rechtstreeks met de aanbieder afgesproken en kunnen wij dus niet in bemiddelen. Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Samantha - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM