esra40 op 13 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u heeft vernomen dat de aanbieder failliet is. De aanbieder heeft inderdaad haar deuren gesloten. Uiteraard betreuren wij dit enorm en daarom zullen wij de gewonnen veilingen voor u...
Een klant heeft ontdekt dat het bedrijf "House of Improvement" failliet is, terwijl hij twee waardebonnen heeft gekocht via Vakantieveilingen.nl die nog niet zijn gebruikt. Hij vraagt zich af hoe het probleem opgelost zal worden en verwacht een snelle reactie.
Beste,
Sinds vandaag ben ik achtergekomen, dat het bedrijf “House of Improvement” failliet is. Wij hebben reeds twee waardebonnen gekocht op vakantieveilingen, die we dus nog niet hebben kunnen gebruiken. Ik gok dat ik niet de enige ben met deze klacht en ben benieuwd wat jullie hier tegen zullen doen. Ik hoor zsm hoe dit recht wordt gezet. Mvg
Het aankoopbedrag terugstorten op mijn persoonlijke rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2015 om 21:10 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend dat u heeft vernomen dat de aanbieder failliet is. De aanbieder heeft inderdaad haar deuren gesloten. Uiteraard betreuren wij dit enorm en daarom zullen wij de gewonnen veilingen voor u annuleren. Dit betekent dat de aankoopbedragen inclusief onze administratiekosten worden teruggestort op het rekeningnummer waarmee u de veilingen destijds heeft betaald.
Wij hopen dat deze kwestie naar tevredenheid voor u is opgelost en wensen u een fijne weekend.
Met vriendelijke groet,
Sarah - Webcare - Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
