Mijn Klacht:
Ik heb sinds maandag avond rond 11 uur een abonnement afgesloten online van kpn en ik zag er staan voor 23.59 uur besteld = morgen in huis dus ik dacht dat is mooi want ben zonder telefoon komen te zitten en had een tijdje al een nieuwe abonnement nodig en nu me telefoon stuk was. was dit de beste oplossing maar zat nog al haast bij. dinsdag werd gebeld na 16:00u of ik eventueel donderdag tijd had om mijn pakketje te ontvangen. waarop ik heel verbaast was (omdat ik mijn telefoon al verwachten laat ergens op die dag) ik zeg van maar ik had mijn telefoon ook graag in 24 u willen hebben als dat kon waarop ze mij vertelden dat er geen andere optie mogelijk was, dan donderdag. vanwege een storing bij kpn. wat ik vervelend vond natuurlijk maar wel kon begrijpen van andere kant dus had ik met de vrouw afgesproken dat donderdag tussen 18:00 en 21:00 mijn pakketje in ontvangst zou nemen.het was donderdag eindelijk kreeg nog een berichtje dat het tussen 18:00 en 19:18 worden zou (fijn lekker duidelijk tog) ik was bij familie geweest donderdag en had gezorgd dat ik zelf stipt 17:50 weer binnen thuis was want wou mijn telefoon graag in ontvangst nemen! en ik woon niet al te groot mijn woon kamer waar ik alle tijd aanwezig ben geweest is 6 meter lang 4 breed met de bel in mijn woonkamer die het gewoon deed uiteraard. kreeg ik om 20:12 een bericht. (helaas hebben we uw KPN bestelling niet kunnen afleveren. u kunt contact met ons opnemen via ….. ) waarop ik gebeld heb en ik gewoon eigenlijk voor leugenaar uit werd gemaakt in mijn beleving want hij had een foto van mijn deur gemaakt dat kan wel zo zijn geweest maar niet vanaf 17:50 kan gewoon niet waarop ze nog meerdere dingen heeft gezegd dat hun hun plicht gedaan zouden hebben en het een hele goede bezorger was en waarom hij zo iets zou doen want hij kreeg daar voor betaald waarop ik mij gewoon aan voelden gesproken als een leugenaar.wat voor mij op zoon moment heel beschuldigend is. waardoor ik eigenlijk helemaal het product niet eens meer wou hebben. maar het is zo het is nu vrijdag. en ik heb nog steeds mijn abonnement niet ontvangen, en of mijn telefoon. moet op naderbericht wachten want een nieuwe afspraak kon ze me ook niet bieden ik zou morgen opnieuw benadert worden voor een vervolg afspraak. excuus voor dit uitgebreid uitleg maar ik wist me niet anders uit te drukken en mijn punt te maken.
Gewenste Oplossing:
Als dit naar behoren afgehandeld word anders overweeg ik strek om om wel voor dit abonnement nog te kiezen
