Klacht: geen afgeronde bestelling maar toch opsturen en betalen

jah34 op 12 februari 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

We kunnen in deze klacht helaas geen concrete informatie over de order vinden. Als de klant reeds contact met ons heeft opgenomen, dan heeft hij/zij inmiddels al een oplossing aangeboden gekregen van onze klantenservice. In het geval van verdere vragen...

Status Opgelost
Datum 12 februari 2015

Een klant van Luxstyle.nl ontving een tweede pakketje, terwijl hij zijn bestelling niet had afgerond vanwege de hoge prijs. Hij is niet van plan te betalen en wil het pakketje teruggeven aan de postbode.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn bestelling niet afgerond.vond het te duur. Nu heb ik mijn 2e pakketje binnen gekregen. Ik betaal niet. Zodra ik de postbode zie geef ik het terug.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het eerlijk gegaan zou zijn. Nu boren ze m gewoon erdoorheen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 11 juni 2015 om 18:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

We kunnen in deze klacht helaas geen concrete informatie over de order vinden. Als de klant reeds contact met ons heeft opgenomen, dan heeft hij/zij inmiddels al een oplossing aangeboden gekregen van onze klantenservice. In het geval van verdere vragen of opmerkingen, kan contact opgenomen worden met [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten