[email protected] op 10 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u voor een dichte deur heeft gestaan. Helaas hebben wij onlangs te horen gekregen dat deze aanbieder inderdaad de deuren heeft moeten sluiten. Wij hebben u hieromtrent niet van op...
Samenvatting wordt geladen...
Goedemiddag,
Ik had een afspraak gemaakt bij B-Beautifull in Den Bosch (nav waardebon 11209757/143571307). Ik stond om 7-2 op de afgesproken tijd voor de deur, maar deze was gesloten. Na enige tijd kwam de overbuurman melden dat het bedrijf failliet zou zijn. Ik heb geen annulering noch enig bericht van B-Beautifull ontvangen.
Ik heb geen gebruik kunnen maken van mijn aankoop en zou deze graag terug ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2015 om 14:57 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat u voor een dichte deur heeft gestaan. Helaas hebben wij onlangs te horen gekregen dat deze aanbieder inderdaad de deuren heeft moeten sluiten. Wij hebben u hieromtrent niet van op de hoogte kunnen stellen aangezien de aanbieder een zeer geringe administratie heeft achtergelaten. Hierdoor was Vakantieveilingen niet op de hoogte van de reeds gemaakte reserveringen. Onze welgemeende excuses hiervoor.
Uiteraard zullen wij het betaalde bedrag inclusief onze administratiekosten terugstorten naar het rekeningnummer waarmee u de veiling destijds heeft betaald. Wij hopen dat deze kwestie naar tevredenheid voor u is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Sarah - Webcare - Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
