Romiehermans op 09 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u heeft vernomen dat de aanbieder failliet is. De aanbieder heeft inderdaad haar deuren gesloten. Uiteraard betreuren wij dit enorm en daarom zullen wij de gewonnen veiling voor u...
Een klant heeft twee bonnen gekocht via Vakantieveilingen.nl voor behandelingen bij House of Improvement in Tilburg, dat inmiddels failliet is. Hierdoor kan de klant geen gebruik maken van de bonnen en verzoekt om terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb via vakantie veilingen 2 bonnen gekocht, 1 van 6 ipl behandelingen en 1 van tanden bleken. Allebei zijn ze van house of improvement in Tilburg. Helaas is house of improvement falliet gegaan en kan ik van beide bonnen geen gebruik meer maken. Ik zou graag hiervoor mijn geld terug krijgen.
Als ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2015 om 17:02 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend dat u heeft vernomen dat de aanbieder failliet is. De aanbieder heeft inderdaad haar deuren gesloten. Uiteraard betreuren wij dit enorm en daarom zullen wij de gewonnen veiling voor u annuleren. Dit betekent dat de aankoopbedragen inclusief onze administratiekosten worden teruggestort op het rekeningnummer waarmee u de veilingen destijds heeft betaald.
Wij hopen dat deze kwestie naar tevredenheid voor u is opgelost en wensen u een fijne avond.
Met vriendelijke groet,
Sarah - Webcare - Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
