valerievermeulen op 07 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
De veiling is reeds geannuleerd.
Een klant ontdekte dat de website van B-Beautiful Den Bosch niet bereikbaar was en vond vervolgens informatie over het faillissement van het bedrijf. De klant had nog recht op vier behandelingen en vroeg zich af of het mogelijk was om het betaalde bedrag terug te krijgen.
Hallo, een paar weken geleden had ik een afspraak ingepland voor vandaag. Ik wilde even online checken hoe laat mijn afspraak ook alweer stond. Blijkt dat de website uit de lucht is. Na wat verder speurwerk op internet zie ik tot mijn grote verbazing dat het bedrijf failliet is. Dat terwijl ik nog recht had op 4 behandelingen! Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Als ik mijn geld incl. de administratiekosten terugkrijg.Mijn waardebonnummer is 10947708/143250757
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij zien dat u reeds een deel van de behandelingen heeft gebruikt. Helaas is het door een faillissement niet meer mogelijk om de overige behandelingen bij de aanbieder te gebruiken. Wij zullen daarom uw veiling doorsturen naar de betreffende relatiebeheerder. Zodra er een oplossing voorhanden is zullen wij u hierover berichten. Met vriendelijke groet, Fleur - Webcare VV
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2015 om 12:14 geantwoord
De veiling is reeds geannuleerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
