Mijn Klacht:

Er kwam een medewerker van DHL,
Als eerste medewerker van de recepties, wil ik dit even onder de aandacht brengen.

Hier onder de bevinding van mijn collega’s van de receptie en de beveiliging. Dit spreekt voor zich.

Waarneming van mijn collega van de receptie:
Hij kwam aan de balie om een pak af te leveren en was nog niet naar het magazijn geweest.
Hij zei dat hij nooit naar het magazijn ging en niet eens wist waar dat was en dat hij altijd zijn pakjes bij de receptie in mocht leveren.
Ik heb hem naar het magazijn verwezen en gezegd dat wij toch zonder toestemming niet mochten tekenen.
Hij liep scheldend naar buiten.
De beveiliger is toen achter hem aan gegaan.
Hij heeft onder protest het pak naar het magazijn gebracht.
Daar heeft hij staan praten met iemand van TNT die hij kende.
Waarschijnlijk heeft hij daarom zijn excuses aangeboden.

De bevinding van de beveiliger:
Toen ik pauze hield kwam er bij de dienstdoende receptioniste, een bezorger van DHL. Omdat meneer in plaats van bij receptie naar het magazijn moest werd meneer kwaad en behandelde de receptioniste zonder respect. Hierop naar buiten gegaan en hem hierop aangesproken. Het betrof een chauffeur rijdende op een bus met het kenteken VG-930-Z.

Dit signaal heb ik al vaker gehoord van mijn collega’s, dus dit is niet de eerste keer.

Met vriendelijke groet,
Frans Pans
1e Medewerker Receptie Centraal
Locatie Warnsveld/Apeldoorn/Doetinchem
Team Services

Te bereiken via de Receptie Warnsveld
tel: 088-933 4633
Mob: 06-52602973
Telefoon extern: 088-933 1100
Email: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Normaal gedrag, klantvriendelijk