Mijn Klacht:
Mijn Acer Liquid E3 werkte niet goed, het wifi bereik was vergeleken met andere toestellen zeer slecht. En de bluetooth werkte ook voor geen meter. Daarom had ik hem opgestuurd voor reparatie dit duurde vervolgens maar liefst 3 en een halve week voordat ik hem weer terug had, mede door de langzame zendingen van UPS. Toen ik mijn mobiel eindelijk weer terug had werkte hij nog steeds niet beter, dus ik stuur een mail naar Acer met mijn probleem. Ik had een bevestiging gekregen dat ze mijn mail hadden ontvangen en zou binnen 72 uur een reactie terug krijgen. Na 5 dagen had ik nog geen reactie terug gehad van Acer, dus ik heb gebeld met Acer. Eindelijk komen ze dan in actie en ik kan mijn mobiel (al)weer opsturen naar het reparatiecentrum. Maar ja nu ben ik mijn mobiel weer voor een lange tijd kwijt en aangezien je geen tijdelijk plaatsvervangend toestel krijgt is dit erg vervelend.
Gewenste Oplossing:
De reparatie kan een stuk sneller als de UPS de toestellen sneller levert als binnen 5 werkdagen (dit is erg lang, coolblue kan bijvoorbeeld al op dezelfde dag leveren!) Dit zou alles een stuk sneller laten verlopen. En ik ben tevreden als ik een plaatsvervangend toestel zou kunnen krijgen.
