Klacht: Nieuwe software

MMC Corbey op 05 februari 2015 over Opel in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Opel
Categorie Automerken
Status Open
Datum 5 februari 2015

Na de eerste kleine beurt van zijn Opel Insignia ontdekte de eigenaar dat alle instellingen en adressen verloren waren gegaan door de installatie van nieuwe software. Er was voorafgaand aan de update geen melding gemaakt van dit probleem, wat leidde tot frustratie en extra tijdsverlies bij het opnieuw invoeren van gegevens. Bovendien functioneert de spraakherkenning na de update nog steeds niet naar behoren.

Mijn Klacht:

Vandaag kreeg mijn insignia zijn eerste kleine beurt.
Ook zou er nieuwe software geïnstalleerd worden omdat er veel fouten zaten in de oude bestaande sofware.
Bij het ophalen van de auto bleek dat alles instellingen weg waren en wat veel erger was alle adressen die in het bestand zaten.
Van te voren is er niets aangegeven dat dit zou gebeuren.
Nu ben ik alle adressen kwijt. Moet dus alles weer op gaan zoeken en handmaatig invoeren.
Het invoeren via de spraakherkenning zou ook n optie zijn maar ook nu na de update gaat het nog steeds niet-officiële heel slecht.
Een heel grote ergernis.
En tijdrovend werk.

Gewenste Oplossing:

Doodzonde dat ik niet van tevoren in kennis ben gesteld.
En ja wat doe je nu om mij weer tevreden te stellen.
Zeg het maar!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM