Terug

Klacht: geen bioscoopkaartjes ontvangen

XL op 04 februari 2015 over Kruidvat in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie klachtmelden
Status In behandeling
Datum 4 februari 2015

Een klant heeft begin december vijf vouchers voor bioscoopkaartjes ontvangen bij L'Oreal aankopen bij Kruidvat, maar heeft tot nu toe niets ontvangen na het opsturen van de ingevulde vouchers en kassabonnen. Ondanks contact met Kruidvat, waarbij een telefoonnummer werd gegeven, blijkt de verantwoordelijke firma Boddendijk slechts beperkt bereikbaar te zijn, wat de situatie frustreert. De klant heeft eerder positieve ervaringen gehad met vergelijkbare acties.

Mijn Klacht:

Ik heb begin december 5 vouchers voor Madiwodo-bioscoopkaartjes gekregen bij mijn L’Oreal aankopen bij het Kruidvat. Die heb ik meteen ingevuld en met de kassabonnen opgestuurd naar het bedrijf in Maastricht. Tot op heden heb ik niets ontvangen. Ook heb ik geen bericht gekregen van vertraging of andere problemen. Ik heb gebeld met Kruidvat. Van hen kreeg ik netjes een telefoonnummer, maar de firma Boddendijk blijkt alleen tussen 14.00 en 16.00 bereikbaar…. Erg jammer dit. Ik heb eerder aan deze acties meegedaan en toen wel netjes de kaartjes gekregen.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk mijn bestelde kaartjes.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb gebeld afgelopen vrijdag. Mijn kaartjes zijn volgens de firma Boddedijk 19/01 al verzonden. Dus we spraken af dat ik thuis nog eens zou kijken of ik het niet in de stapel ongeopende post is blijven liggen. Dat heb ik gedaan, vandaag weer gebeld. De meneer zegt dat het verzonden is en dat ik bij TNT moet wezen. Het lijkt mij een risico dat voor hun rekening komt, zij schakelen TNT voor de bezorging. Als je zoveel enveloppen verstuurt, kan het natuurlijk ergens mis gaan. Hij vroeg of ik morgen weer wil bellen, want dan is de mevrouw van vrijdag er weer. Ik hoop dat ik de kaartjes nog wel krijg...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Inmiddels contact gehad met de firma Boddedijk. Kaartjes zijn vandaag binnen gekomen :)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in klachtmelden

Alle klachten in klachtmelden →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het