Pino10 op 04 februari 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde product. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan kunnen wij u voorzien van de juiste retourprocedure of de Nederlandstalige...
Een klant heeft op 20 januari een iPad besteld via de Telegraaf, maar deze werkt niet naar behoren en biedt geen Nederlandse vertaling. Aangezien de klant geen Engels spreekt, is het apparaat niet bruikbaar en verzoekt hij om retour en terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
wij hebben 20 januari een ipad besteld bij de telegraaf
en gisteren thuis gekregen maar hij werkt niet en geeft geen
nederlandse vertaling en daar wij geen engels kunnen
hebben wij er niets aan
en wij willen hem graag terug sturen en ons geld terug krijgen
als wij hem terug mogen sturen en ons geld terug krijgen
met vr. groet bram en marijna van poppel
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2015 om 14:39 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met het geleverde product.
Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan kunnen wij u voorzien van de juiste retourprocedure of de Nederlandstalige handleiding.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
