dutchie1967 op 04 februari 2015 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Alektum incasso B.V. heeft deze klacht overlegd met onze opdrachtgever. De klant stelt het abonnement te hebben beëindigd door het pakket retour te hebben gestuurd. Mevrouw is door onze opdrachtgever geïnformeerd over de wijze waarom het abonnement kan worden beëindigd....
Een consument heeft een pakket teruggestuurd en afgemeld, maar ontvangt desondanks een nieuwe zending en een rekening van 90 euro, waar hij niet mee akkoord gaat. Hij heeft geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar deze wordt als onbekend teruggestuurd. Ondanks een betaling van 60 euro aan Rebel, blijft de situatie onopgelost en wordt er gedreigd met juridische stappen.
Ik heb het pakket terug gestuurd afgemeld en ik krijg gewoon weer een nieuwe zending en een rekening van 90 euro.Ik ga hier niet mee akkoord.
Ik heb de andere niet gebruikt .
Ik heb ook een mail gestuurd en die komt weer terug als onbekend.
heb 60 euro gestort naar rebel hopende dat ik er vanaf zou zijn maar nee dus …en nu gaan jullie dreigen met de rechtbank
dat het opgelost word en dat ik geen stuiver ga betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2015 om 11:38 geantwoord
Alektum incasso B.V. heeft deze klacht overlegd met onze opdrachtgever. De klant stelt het abonnement te hebben beëindigd door het pakket retour te hebben gestuurd. Mevrouw is door onze opdrachtgever geïnformeerd over de wijze waarom het abonnement kan worden beëindigd.
Daar volgens de opdrachtgever niet de juiste manier is opgezegd en de manier tevens in de voorwaarden staan vermeld, zijn er nazendingen verstuurd.
Mevrouw Du Coffre is hier door ons in een persoonlijke email uitgebreid over ingelicht.
Alektum incasso neemt deel aan Klacht.nl om onze service te kunnen verbeteren daar waar nodig. In deze kan Alektum incasso B.V. dan ook alleen naar dezelfde voorwaarden verwijzen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
