Klacht: Leuke reis Londen

Gstyle94 op 03 februari 2015 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bergen, Onlangs hebben wij u een terugkoppeling gestuurd, omtrent uw klacht. Wij hopen dat wij uw klacht naar uw tevredenheid hebben opgelost. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Team Slangenreizen

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 3 februari 2015

Een reiziger heeft een busreis naar Londen gemaakt met Slangenreizen en vond de stad fantastisch, evenals de kennis van de chauffeur. Echter, de passagier klaagt over de overvolle bus, waardoor hij klem kwam te zitten en blessures aan zijn benen opliep.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Afgelopen vrijdag ben ik in een bus van slangereizen naar London gestapt.
De stad London is echt fantastisch!
De chauffeur wist ook heel veel van de stad af.
Maar nu waar ik graag een klacht over wil indienen,
De bus was zo vol gestopt met mensen dat iemand met iets langere benen(iemand zoals ik) letterlijk klemzet tussen zijn stoel en die van tegenover hem.

Helaas heb ik aan deze reis een heel aantal schaafwonden en bulten op de onderkant van mijn been overgehouden, dit betreur ik ten zeerste.

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik een tegemoetkoming koming of iets dergelijks.
Ook zou ik het heel erg fijn vinden als dit ook op de website terug te vinden is(dat je met langere benen mogelijk zit problemen kunt ondervinden).

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 24 februari 2015 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bergen,

Onlangs hebben wij u een terugkoppeling gestuurd, omtrent uw klacht.
Wij hopen dat wij uw klacht naar uw tevredenheid hebben opgelost.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM