gietachoenni op 04 februari 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Gieta, DHL Parcel werkt voortdurend aan een zo hoog mogelijke klanttevredenheid, door te blijven investeren in een betere infrastructuur. Dankzij deze constante investering in kwaliteit hebben we nu de levertijd met meer dan 50% verbeterd (van 2-3 werkdagen naar...
Een klant van DHL uit zijn onvrede over een kostenverhoging van 1 euro per servicepunt, wat neerkomt op een verhoging van 25%. Hij vindt deze stijging onredelijk, ondanks de algemene prijsstijgingen.
Ik ben van mening dat een kostenverhoging van 1 euro van servicepunt tot servicepunt niet reël is. Dit is in 1 keer een verhoging van 25%.
Ik begrijp echt wel dat alles duurder wordt maar in 1 keer 25% verhogen kan echt NIET.
???
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2015 om 10:29 geantwoord
Beste Gieta,
DHL Parcel werkt voortdurend aan een zo hoog mogelijke klanttevredenheid, door te blijven investeren in een betere infrastructuur. Dankzij deze constante investering in kwaliteit hebben we nu de levertijd met meer dan 50% verbeterd (van 2-3 werkdagen naar 1 werkdag) en ook nog met behoud van het voordeligste tarief in de markt.
Met vriendelijke groet,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
