saskiageeve op 02 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u nog een waardebon heeft voor House of Improvement, maar u hier geen gebruik van kunt maken. Helaas hebben wij geen inzicht gehad in de gemaakte afspraken bij de aanbieder,...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een tijdje geleden een veiling gewonnen op vakantieveiling.nl om mijn tanden te laten bleken bij home of improvement.nl
Ik heb voor morgen een afspraak om 5 uur . Nu lees ik hier op de site dat house of improvement failliet is. Totaal verder niks van gehoord.
Dat had dus bijna een reis van een uur voor niks geweest!
Een afspraak ergens anders voor tanden bleken of geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2015 om 11:57 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat u nog een waardebon heeft voor House of Improvement, maar u hier geen gebruik van kunt maken. Helaas hebben wij geen inzicht gehad in de gemaakte afspraken bij de aanbieder, waardoor wij u niet van tevoren op de hoogte hebben kunnen stellen van het feit dat de aanbieder gesloten is. Inmiddels hebben wij de veiling voor u geannuleerd, zodat het aankoopbedrag inclusief onze administratiekosten wordt teruggestort op het rekeningnummer waarmee de veiling destijds is betaald.
Wij hopen dat deze kwestie naar tevredenheid voor u is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Sarah - Webcare Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
