Mijn Klacht:
Nadat ik mijn abonnement van Digitenne heb opgezegd per augustus (einde contractdatum) 2014, kreeg ik netjes alleen nog de factuur van 4 euro voor de ontvanger. Nadat ik de ontvanger ook opgestuurd heb naar het door KPN opgegeven adres, bleven de facturen komen en heb ik ze gestorneerd daar ik niet meer de eigenaar van het kastje ben. In januari kreeg ik ineens weer een factuur met hogere bedragen, waarna ik een KPN blokkade bij mijn bank heb doorgegeven. Na eindelijk ook nog met KPNreply een mail kon sturen met de door ij bewaarde bewijzen inzake dit alles, kreeg ik geen antwoord en vanmorgen zelfs een telefoontje dat er nog wat openstaat. Van bovenstaand wisten zij niets, aldus deze dame. Zij kon mij wel met de debiteurenafdeling verbinden, maar daar ik nu in het buitenland woon(reden van opzegging) had ik daar geen trek in. Alles op mijn kosten, een vast telefoonnummer uit het buitenland gebruiken ze niet.
Service en afhandeling gedane zaken, in één woord SLECHT! Een mailadres kreeg ik op mijn verzoek ook niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer KPN eens goed zijn administratie gaat beheren en ziet dat onze facturen tot en met de maand waarin het kastje is teruggestuurd , zijn voldaan en stopt met het laten oplopen van onterechte rekeningen.
