Klacht: Beveiligingsprogramma

Robert Delrue op 01 februari 2015 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beset meneer Delrue, Wij hebben u op 02-02-2015 een e-mail gestuurd met een stappenplan om het probleem dat u ondervond op te lossen. Heeft u nog vragen of opmerkingen, dan willen wij u vriendelijk verzoeken om contact op te nemen...

Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 1 februari 2015

Een klant van Albelli ervaart problemen met het maken van een fotoboek door een foutmelding van het beveiligingsprogramma op Windows 8.1. De melding vraagt om de instellingen van de firewall te controleren om internetverbinding voor het programma (apc.exe) toe te staan. De klant zoekt naar een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik krijg de melding: Controleer of de instellingen van uw beveiligingsprogramma (firewall) toestaan dat dit programma (apc.exe) verbinding maakt met internet en probeer het daarna opnieuw
Hoe moet ik dit oplossen, met windows 8.1 zodat ik een fotoboek kan maken. Bij voorbaat dank

Gewenste Oplossing:

Oplossing downloaden van programma

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 06 februari 2015 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beset meneer Delrue,

Wij hebben u op 02-02-2015 een e-mail gestuurd met een stappenplan om het probleem dat u ondervond op te lossen. Heeft u nog vragen of opmerkingen, dan willen wij u vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservice of te reageren op dit e-mailbericht. Onze klantenservice is via http://www.albelli.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,

Albelli

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM