Robert Delrue op 01 februari 2015 over Albelli in de categorie Fotoservice
Beset meneer Delrue, Wij hebben u op 02-02-2015 een e-mail gestuurd met een stappenplan om het probleem dat u ondervond op te lossen. Heeft u nog vragen of opmerkingen, dan willen wij u vriendelijk verzoeken om contact op te nemen...
Een klant van Albelli ervaart problemen met het maken van een fotoboek door een foutmelding van het beveiligingsprogramma op Windows 8.1. De melding vraagt om de instellingen van de firewall te controleren om internetverbinding voor het programma (apc.exe) toe te staan. De klant zoekt naar een oplossing voor dit probleem.
Ik krijg de melding: Controleer of de instellingen van uw beveiligingsprogramma (firewall) toestaan dat dit programma (apc.exe) verbinding maakt met internet en probeer het daarna opnieuw
Hoe moet ik dit oplossen, met windows 8.1 zodat ik een fotoboek kan maken. Bij voorbaat dank
Oplossing downloaden van programma
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2015 om 16:57 geantwoord
Beset meneer Delrue,
Wij hebben u op 02-02-2015 een e-mail gestuurd met een stappenplan om het probleem dat u ondervond op te lossen. Heeft u nog vragen of opmerkingen, dan willen wij u vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservice of te reageren op dit e-mailbericht. Onze klantenservice is via http://www.albelli.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
