Mijn Klacht:
sorteerfout op depot
Gewenste Oplossing:
als mijn pakket bezorgt is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, Aangezien ik al een tijdje geen reactie meer van u heb mogen vernemen ga ik ervan uit dat dit inmiddels voor u is afgehandeld. Indien u toch nog vragen of opmerkingen heeft, dan hoor ik graag nog van...
Een klant heeft een klacht ingediend over een sorteerfout bij het depot van DHL, wat heeft geleid tot problemen met de levering van een pakket. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Larsepie, Wat vervelend dat uw pakket vertraagd is. Ik zie echter op uw adres maar 1 pakket welke 14 januari zou zijn afgeleverd. Ik kan voor uw adres geen pakket zien die een sorteerfout zou hebben. Kunt u het traceernummer van dit pakket doorgeven? Alvast bedankt. Ik kijk uit naar uw reactie. Met vriendelijke groet, David
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 20 februari 2015 om 14:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer,
Aangezien ik al een tijdje geen reactie meer van u heb mogen vernemen ga ik ervan uit dat dit inmiddels voor u is afgehandeld. Indien u toch nog vragen of opmerkingen heeft, dan hoor ik graag nog van u.
Met vriendelijke groet,
David
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
