daantje118 op 31 januari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. B-Beautiful heeft inderdaad helaas haar deuren gesloten. De nog geldige waardebon is inmiddels door ons geannuleerd. Het betaalde bedrag wordt zo snel mogelijk terug gestort op uw bankrekeningnummer waarmee de veiling is betaald. Met...
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft twee keer een aanbieding gewonnen voor B-beautiful in Den Bosch, maar ontdekte dat de locatie gesloten was op het moment van de afspraak. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen, maar ontvangt geen reactie.
Hallo,
zoals vele anderen de dupe zijn. Ook ik. Ik heb 2 keer een aanbieding gewonnen van B-beautiful den bosch. Nu had ik een afspraak en hij blijkt gesloten te zijn. Ik krijg geen contact meer met ze!
Graag zou ik mijn geld incl administratiekosten terugontvangen omdat het dus helemaal niet meer doorgaat en ik er geen gebruik van kan maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2015 om 10:47 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
B-Beautiful heeft inderdaad helaas haar deuren gesloten.
De nog geldige waardebon is inmiddels door ons geannuleerd.
Het betaalde bedrag wordt zo snel mogelijk terug gestort op uw bankrekeningnummer waarmee de veiling is betaald.
Met de andere waardebon was al een reservering geplaatst.
Wij hebben uw klacht hierover in behandeling staan bij de verantwoordelijke relatiebeheerder.
Zodra wij hier een antwoord op terug krijgen laten wij u dit per email weten.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sabine– Webcare
Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
