Mijn Klacht:
op 26 december 2014 kocht ik een douchecabine aan voor de som van 620 euro verzendingskosten inbegrepen, een aanbieding op groupdeal, de cabine zou verstuurd worden uiterlijk op 19 januari 2015, en men zou 3 of 4 dagen op voorhand verwittigen via mail wanneer de douche zou geleverd worden, tot op heden heb ik nog geen mail ontvangen voor de levering, ik heb reeds verscheidene keren contact opgenomen met de klantendienst en op 22 januari heeft men mij het hiernavolgende geantwoord
Support, 22 jan. 11:34:
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw mail.
Uw bestelling is reeds in verzending. Uw bestelling dient deze week geleverd te worden.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal klantenservice
doch tot op heden is de douche nog steed niet geleverd, heb zelfs nog geen mail ontvangen wanneer deze zou geleverd worden, ik ontving vandaag 29 januari terug aanbiedingen van groupdeal, terug was er een aanbod van de douchecabine Lindsey, ik begrijp niet dat men terug dezelfde soort douchecabines aanbiedt terwijl mijn aangekochte en correct betaalde douche nog niet werd afgeleverd
mvg jozef
Gewenste Oplossing:
een zo spoedig mogelijke levering van de cabine met een mail wanneer deze zal geleverd worden, indien dit niet mogelijk zou zijn de teruggave van de betaalde 620 euro
