Mijn Klacht:
Er lag een ‘we hebben je gemist briefje’ van DHL in onze brievenbus ons pakje zou zijn bezorgd op nr 36. Even voor de duidelijkheid wij wonen op nr 42. Op nr 36 was inderdaad een pakje afgegeven maar dat was bestemd voor nr 21 in een totaal andere straat in een andere wijk. dus niet voor ons bestemd. Vervolgens kregen wij (uurtje later, wij waren niet thuis) een briefje in de bus dat ons pakje zou zijn afgegeven op nr 42. Op dat nummer wonen wij dus zelf!!!!
DHL gebeld het voor ons bestemde pakje zou nog niet zijn afgegeven. Huh?? Volgens wehkamp was het wel bezorgd bovendien waar komt dat briefje dan vandaan. Waar is ons pakje gebleven?
Het verkeerd bezorgde pakje kan DHL niet terugnemen. DHL kan er niks aan doen alle aktie moest van mij komen. Ik kon het op het postkantoor afgeven, ik kon afzender bellen opdat die DHL opdracht kon geven om het pakje weer af te halen, of ik moet wachten tot de klachtencommissie zich erover gebogen heeft. En die arme klant op nr 21 maar wachten op zijn bestelling.
Gewenste Oplossing:
Als ons pakje terecht is en DHL het verkeerd bezorgde pakje komt terughalen
