Een klant heeft zijn abonnement bij Provea opgezegd via een opzegbrief en heeft dit telefonisch bevestigd, maar het bedrijf lijkt de opzegging niet te begrijpen. Ondanks de opzegging zijn er opnieuw bedragen van zijn rekening afgeschreven, die de klant zelf heeft teruggeboekt.
ik heb netjes per opzegbrief alles opgezegd, daarna nog eens gebeld, want ze snapten het nog niet. En nu zijn er weer bedragen van mijn rekening afgeschreven. Welke ik zelf heb teruggeboekt
ik ben weer tevreden als ze stoppen met dingen sturen en bedragen van mijn rekening af te schrijven
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Provea
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Provea nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
