wilma post op 26 januari 2015 over Schoolbank.nl in de categorie Websites
Beste mevrouw Post, Hartelijk dank voor uw bericht. SchoolBANK heeft 3 maanden geleden een gloednieuwe website gelanceerd. Mocht uw vraag/klacht nog steeds actueel zijn (en onopgelost), dan willen we dit alsnog graag voor u oplossen. U kunt in dit geval...
Een gebruiker van Schoolbank.nl ontdekte een ongeautoriseerde afschrijving van 15,29 euro op zijn rekening, terwijl hij ooit gratis lid was en geen toestemming had gegeven voor een betaling. Na het indienen van de klacht is het probleem opgelost.
Op mijn rekeningafschrift kom ik een afschrijving tegen die helemaal niet door mij is ingezet. Ik ben ooit gratis lid geweest van schoolbank.nl. Nu opeens vele jaren later wordt er een bedrag van 15,29 Euro van mijn rekening afgeschreven.
Als ik mijn geld terug krijg, en het abonnement stopgezet wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schoolbank.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoolbank.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2017 om 09:34 geantwoord
Beste mevrouw Post,
Hartelijk dank voor uw bericht. SchoolBANK heeft 3 maanden geleden een gloednieuwe website gelanceerd. Mocht uw vraag/klacht nog steeds actueel zijn (en onopgelost), dan willen we dit alsnog graag voor u oplossen.
U kunt in dit geval een e-mail sturen naar [email protected]. Geef een duidelijke omschrijving van het probleem, uw geboortedatum en het SchoolBANK inlog-mailadres.
Met vriendelijke groet,
Het SchoolBANK-team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
