PastGast op 29 januari 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer, Ik heb geen reactie meer van u mogen vernemen. Ik ga ervan uit dat dit inmiddels dan voor u is afgehandeld? Mocht dit nog niet voor u zijn opgelost, dan hoor ik graag nog van u. Ik help...
Een klant van DHL merkte op dat de koerier op de track en trace aangaf dat het adres gesloten was, terwijl het autobedrijf op dat moment geopend was. Dit gebeurde rond 11 uur, terwijl de openingstijden van het bedrijf van 7 tot 18 uur zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Via track en trace gezien dat de koerier de melding “adres gesloten” ingevoerd heeft. Vreemd want het is een autobedrijf dat de gehele dag geopend was van 7 – 18 uur en de melding is door de koerier rond 11 uur gemaakt ?
De stroomkabel was van mij voor groot belang om een apparaat van spanning te voorzien, nu lukt dat een weekend niet ....
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste PastGast, Wat vervelend om te horen dat u voor niks heeft gewacht op uw zending. Helaas zijn er in ons systeem geen zendingen bekend op uw adres, en het JJD nummer dat u opgeeft is bij ons ook nog niet bekend. Klopt het JJD nummer en het adres dat u aan ons door heeft gegeven wel? Ik kijk uit naar uw reactie. Met vriendelijke groet, David
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2015 om 14:28 geantwoord
Beste heer,
Ik heb geen reactie meer van u mogen vernemen. Ik ga ervan uit dat dit inmiddels dan voor u is afgehandeld?
Mocht dit nog niet voor u zijn opgelost, dan hoor ik graag nog van u. Ik help u dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
