Terug

Klacht: Geen reactie op mijn klacht

I Janssen op 20 januari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

De klacht is inmiddels via de klantenservice in behandeling. Mevrouw is aangeraden om aangifte te doen, zodat wij de veiling kunnen annuleren.

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 20 januari 2015

I Janssen diende een klacht in bij vakantieveilingen.nl, omdat hij geen reactie ontving op zijn eerdere melding. Hij stelt dat hij nooit heeft geboden op een reis naar Parijs, aangezien hij op Bonaire woont en niet in staat is om gebruik te maken van dergelijke aanbiedingen. Ondanks zijn pogingen om contact op te nemen, bleef het bedrijf stil, terwijl hij een betalingsverzoek ontving van Intrum Justitia.

Mijn Klacht:

Goede dag

Ik heb een week geleden een klacht ingediend over vakantieveilingen.nl. Ik heb daar nog steeds geen reactie op. Hierbij nog een keer mijn klacht. Ik zou in augustus 2014 een bod gedaan hebben op een reis naar Parijs. Ik woon echter op Bonaire, en heb nooit geboden op iets. Ik kan er namelijk geen gebruik van maken, omdat ik 8000km verderop woon. Ik zou niet weten waarom ik dan op zoiets zou bieden.
Omdat ik van niets wist, heb ik een brief van Intrum Justitia gekregen, met een verzoek om het bedrag, inclusief extra kosten, te betalen voor 19 januari. Dat was gisteren.
Ik heb geprobeerd om contact te krijgen met vakantieveilingen.nl, maar die hebben nog steeds niet gereageerd! Ik zou dit graag opgelost zien!

Met vriendelijke groeten,
I Janssen

Gewenste Oplossing:

Ik wil hier niet voor betalen! Ik heb nergens op geboden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected]. - het e-mailadres waarmee de veiling gewonnen is óf – het referentienummer van Intrum Justitia Wij ontvangen deze informatie graag zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Lara – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 25 januari 2015 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is inmiddels via de klantenservice in behandeling. Mevrouw is aangeraden om aangifte te doen, zodat wij de veiling kunnen annuleren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het