Mijn Klacht:
07/01/2015 is heeft een DHL bezorger een kaartje in mijn brievenbus gedaan, met bezorgcode SW4196UL.
De bezorger zou de volgende dag terugkomen. Geen pakje. Geen nieuw kaartje. De bezorgcode is onbekent in het DHL systeem.
Ik heb nog enkele dagen gewacht op de bezorger en daarna de DHL helpdesk gemaild en gemeld dat de bezorger niet is langsgekomen en de bezorgcode niet bekent is op de DHL site. Het antwoord daarop was dat de bezorgcode niet bekend is… Of ik een andere code beginnend met 3S wil doorgeven of contact opnemen met de leverancier. Daarna heb ik in mijn tweede mailtje aangegeven dat ik geen 3S code heb en dat ik niet van plan ben contact op te nemen met de leverancier omdat mijn contractuele verplichtingen zijn voldaan met het betalen v/d vezendkosten. DHL wil niet helpen. De code hebben ze wellicht niet, maar ze weten wel welke bezorger de route heeft gereden. Hij of zij moet een onbezorgd pakje hebben of mijn handtekening voor ontvangst
Gewenste Oplossing:
Zending ontvangen of schadevergoeding.
