Mijn Klacht:
Er is een pakket bij me geleverd de 11ste van december 2014. Omdat ik de volgende dag met vakantie ging, is de avond van de 11de en de volgende dag geprobeerd om het pakket bij het adres te brengen, er was niemand thuis. De 12de heb ik tel. contact met DHL gehad en verteld dat ik tot 2 januari weg zou zijn en dat ze hadden tot ±15:00uur de tijd om de pakket te komen hallen. In tussen is door een van mijn kinderen nog geprobeerd de pakket te leveren zonder resultaat. Terug gekomen heb ik nogmaals DHL gebeld, afgesproken is dat DHL zou me tel. bellen om een afspraak te maken,,,, maar wat doen ze,,?.
DHL is bij mij thuis geweest als ik op mijn werk ben, ze latten een briefje met daarin de tijd dat hun de volgende dag zouden opnieuw de pakket komen hallen….”dezelfde tijd”.
Gewenste Oplossing:
DHL moet de pakket komen hallen na dat een telefonisch afspraak met mij is gedaan.... Dat is wat we hadden in eerste instantie afgesproken.
