Vlinder1975 op 17 januari 2015 over Acer in de categorie Electronica - Computers
We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
- Snelle reactie naar aanleiding van plaatsing van de klacht, maar nog niet opgelost. - In eerste instantie werd mij gevraagd of ik het SNID nummer aan wilde leveren. Gedaan....
Samenvatting wordt geladen...
Ook ik heb via de Kijkshop de smartphone Liquid Jade gekocht. Ook op verschillende manieren geprobeerd het serienummer in te vullen, maar ik krijg ook iedere keer een foutmelding.
Nu via de site een mail gestuurd naar Acer.
Acceptatie van serienummer, zodat de cashback actie afgehandeld kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Acer
11 jaren geleden - De afdeling aftersales heeft de klant een privé bericht verstuurd met het verzoek om meer informatie te krijgen over het toestel zodat we de klacht kunnen onderzoeken. Daarna kunnen we kijken wat de klant als oplossing kunnen aanbieden.
Bericht van Acer
11 jaren geleden - De afdeling Aftersales heeft op 19.01.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Heeft op 19 januari 2015 om 17:07 geantwoord
We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Acer beoordeeld.
Heeft op 24 januari 2015 om 11:55 geantwoord
- Snelle reactie naar aanleiding van plaatsing van de klacht, maar nog niet opgelost.
- In eerste instantie werd mij gevraagd of ik het SNID nummer aan wilde leveren. Gedaan.
- Vervolgens werd ik verwezen naar de volgende link:
https://eu-deals.acer.com/nl_NL/support. Hier had ik mijn vraag ook reeds geplaatst op 19-01-15.
- Nu nog wachten op een reactie.
Dus opgelost is het nog niet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
