Klacht over DHL: bestelling staat op afgelever…

Mijn Klacht:

8 januari j.l.een bestelling bij de v&d online shop gedaan.
Nu gaf de track en trace code van het pakketje aan dat hij 10 januari afgeleverd is. Maar dit is echter niet het geval!! Ik hè de hele dag zitten wachten.
Ergens is mijn pakketje dus nog bij DHL!!!

intussen al contact opgenomen met v en d. Maar ergens bij DHL ligt mijn pakketje dus nog!!!

Tracé code
JVGL05856232000754981

Te belachelijk voor woorden dat hij op afgeleverd staat maar ik hem niet heb ontvangen!
Hij is hier niet thuisbezorgd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn pakketje ontvangen heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 19 januari 2015 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Keetels,

Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u uw pakket nog niet heeft mogen ontvangen.

Volgens onze gegevens is het pakket bezorgd op uw adres op de 10e. Heeft u al navraag gedaan bij uw buren of die het pakket misschien voor u aan hebben genomen?

Als u het pakket inmiddels nog steeds niet heeft en het is ook niet bij uw buren, dan adviseer ik u dit meteen te melden bij de afzender. Die heeft de mogelijkheid om ons opdracht te geven een onderzoek starten naar de bezorging.

Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Als u nog vragen/opmerkingen heeft, dan hoor ik graag nog van u.

Met vriendelijke groeten,

David

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb natuurlijk al navraag gedaan bij de buren en ook zij hebben niks ontvangen! Anders had ik ook absoluut de bericht in in brievenbus willen ontvangen waar jullie hem hebben afgeleverd. Ook dit is niet gebeurd. En nogsteeds heb ik mijn pakketje niet. Schandalig dit! Hoe is het mogelijk dat jullie bij DHL een pakketje op afgeleverd zetten , maat niet bezorgen!! Contact met v en d is ook allang gelegd natuurlijk. Maar het ligt ergens bij jullie. DHL geeft aan dat het bezorgd is wat absoluut niet waar is. Erg vreemd

Klacht: bestelling staat op afgeleverd..maar NIET ontvangen!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post