Rekipfilet op 16 januari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer /mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij zien inderdaad dat u op 30 november 2014 bij ons een veiling heeft gewonnen. Op 03 december 2014 zijn wij over gegaan op een eenmalige machtiging, deze is echter helaas mislukt. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een veiling gewonnen maar deze uit laksheid niet betaald. Normaal schrijft vakantieveilingen het zelf af en brengt 2.50 extra kosten in rekening. Maar nu belt intrum justitia mij op mijn werk dat ik 40 euro extra moet betalen.
Ik heb vorige week een mailtje gestuurd hoe het zit maar krijg geen gehoor van vakantieveilingen. Op mijn rekening staat altijd geld genoeg dus daar kan het niet aan liggen.
Als ze mijn 40 euro incasso kosten terug boeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2015 om 12:31 geantwoord
Beste meneer /mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Wij zien inderdaad dat u op 30 november 2014 bij ons een veiling heeft gewonnen.
Op 03 december 2014 zijn wij over gegaan op een eenmalige machtiging, deze is echter helaas mislukt.
Wij hebben u op 20 december 2014 hierover de laatste betalingsherinnering gestuurd.
Na deze laatste betalingsherinnering heeft u nog 14 dagen de tijd om de betaling aan ons te voldoen.
Na deze 14 dagen word het door gezet naar een incasso bureau.
Wij zien dat u het bedrag inmiddels via interum justitia heeft betaald.
Uw waardebon is ook vrij gegeven en deze is nog tot 31 maart 2015 geldig.
Mocht u uw account willen activeren zodat u de waardebon kunt downloaden dan horen wij dit graag.
Hopelijk is uw vraag hiermee beantwoord, maar mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op.
Met vriendelijke groet,
Sabine/Webcare
Klantenservice VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
