Mijn Klacht:
ik heb op 15 december 2014 als kerstcadeau voor mijn zoon een powerbank 20.000 mAh (artikelnummer 0010007) besteld bij Fa Janox. Ondanks dat op de site staat dat deze op voorraad was en deze binnen 1 a 2 werkdagen geleverd zou worden, hebben we deze pas na de kerst (29 of 30 dec) ontvangen . Mijn zoon heeft de powerbank opgeladen, maar toen hij zijn mobiele telefoon aansloot bleek de powerbank niet te werken, in mijn optiek bleek deze ook al gebruikt te zijn, te zien aan gebruikerssporen, zoals lichte krassen, toen ik echt goed ging kijken dan kun je zien dat de powerbank open is geweest, je ziet namelijk op de deling van het apparaat kleine beschadigingen(waarschijnlijk door een schroevendraaier om het apparaat open te wippen). Op 1 januari heb ik via de website janox.nl een mail gestuurd naar de klantenservice van janox, met de vermelding van de klacht en hoe deze af te handelen. hierop wordt niet gereageerd, ook niet na meerdere mails.
Gewenste Oplossing:
een goed werkende (uiteraard nieuwe) powerbank (met alle respect: het is geen aankoop op marktplaats)
