Klacht: maskers

---...___ op 13 januari 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

We kunnen in deze klacht helaas geen concrete informatie over de order vinden. Als de klant reeds contact met ons heeft opgenomen, dan heeft hij/zij inmiddels al een oplossing aangeboden gekregen van onze klantenservice. In het geval van verdere vragen...

Status Opgelost
Datum 13 januari 2015

Een klant van Luxstyle.nl heeft ongevraagd maskers ontvangen na een eerdere interesse via Facebook, maar deze niet bevestigd. Ondanks het retourneren van de maskers ontving de klant meerdere rekeningen en aanmaningen van een incassobureau, wat leidde tot frustratie. De klant heeft de rekening betaald, maar eist een terugbetaling van het betaalde bedrag en wil niet langer lastiggevallen worden met rekeningen.

Mijn Klacht:

Een hele tijd terug heb ik via facebook maskers gezien wat mij eerst wel leuk leek maar later afgebroken zonder te bevestigen ondanks dat kreeg ik ze wel ongewenst thuisgestuurd en heb ze daarom weer terug gestuurd. Ik heb er meerdere rekeningen van gehad en uiteindelijk aanmaningen van een incassobureau. Er staan 4 verschillende rekeningnummers op de brief met de rekening. Ik heb de rekening betaald maar geen maskers ontvangen, in plaats daarvan kreeg ik nog een aanmaning waar ik absoluut niet blij mee ben ik wil dat het zo snel mogelijk stopt en niet meer lastig gevallen worden met rekeningen. Ik wens mijn hoge geldbedrag dat ik heb betaalt ook zo snel mogelijk terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb en niet meer lastig word gevallen door zowel luxstyle als alektum (incassobureau)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 11 juni 2015 om 18:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

We kunnen in deze klacht helaas geen concrete informatie over de order vinden. Als de klant reeds contact met ons heeft opgenomen, dan heeft hij/zij inmiddels al een oplossing aangeboden gekregen van onze klantenservice. In het geval van verdere vragen of opmerkingen, kan contact opgenomen worden met [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten