Mijn Klacht:
Pakket maandag 22 december verstuurd naar italie, deze is er vandaag 7 januari nog steeds niet aangekomen .
Gewenste Oplossing:
Dat lukt niet meer
Klacht: pakket ruim twee weken onderweg
Vacca op 13 januari 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Vacca, Bij nadere navraag bleek dat uw pakket gelukkig inmiddels al op de bestemming was aangekomen, alleen wel met een flinke vertraging. Excuses voor het ongemak. Ik ga ervan uit dat de klacht hiermee verder voor u is afgehandeld....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Vacca, Ik heb u zojuist een privébericht gestuurd. Met vriendelijke groet, David
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 19 januari 2015 om 16:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Vacca,
Bij nadere navraag bleek dat uw pakket gelukkig inmiddels al op de bestemming was aangekomen, alleen wel met een flinke vertraging. Excuses voor het ongemak.
Ik ga ervan uit dat de klacht hiermee verder voor u is afgehandeld. Anders hoor ik graag nog van u.
Met vriendelijke groeten,
David
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
