Klacht: VakantieVeilingen

Harrie Aarle op 07 januari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat u hier al meerdere malen contact over heeft gehad met onze klantenservice. Wij vinden het vervelend dat er wellicht misbruik wordt gemaakt van uw gegevens. Helaas vinden wij hiervoor geen...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 7 januari 2015

Een klant heeft een klacht ingediend bij Vakantieveilingen.nl omdat hij op 6 januari een e-mail ontving over een geboekte vakantie ter waarde van 585 euro, waar hij niets van afwist. Hij heeft contact opgenomen met het bedrijf en aangegeven dat hij in financiële problemen verkeert en de kosten voor de vakantie niet kan betalen, vooral omdat hij ook voor zijn jonge zoon moet zorgen. De klant hoopt op annulering van de boeking en een oplossing voor zijn situatie.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht in diene omdat ik op 6 januari een email binne kreeg dat ik een vakantie had geboekt van 585 euro maar ik weet hier helemaal niks van af heb ook meteen contact opgenomen met vakantieveilinge en die zijde dat ik een klacht ik moest diene want ik heb geen werk en ben sinds kort ook van me vriendin af en ik zit met een hoop schuld en ik heb het geld echt Nie voor een vakantie van 585 euro want ik kan amper rondkome want ik heb ook nog een zoon van 5 jaar waar ik voor moet zorge dus die vakantie van 585 euro kan ik echt Nie betale en ik heb ook echt Nie dus ik hoop dat het geannuleerd kan worde en dat we er same goed uit kunne kome want ik kan het echt Nie betale vriendelijke groet Harrie van Aarle

Gewenste Oplossing:

Ik zal heel tevreden zijn als de vakantie geannuleerd word want ik heb geen zin in meerde probleme want ik heb het geld gewoon Nie daarom hoop ik ook dat we er same netjes uit kunne kome

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 07 januari 2015 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat u hier al meerdere malen contact over heeft gehad met onze klantenservice. Wij vinden het vervelend dat er wellicht misbruik wordt gemaakt van uw gegevens. Helaas vinden wij hiervoor geen aanwijzingen in ons systeem. Volgens onze gegevens, is het winnende bod op onze veiling geplaatst vanaf dezelfde computer of toestel als waarmee u eerder veilingen heeft gewonnen of heeft geboden. Omdat wij het onrechtmatig gebruik van uw gegevens niet terug zien, is het voor ons helaas ook niet mogelijk te annuleren. Wij hebben u in het laatste contact gevraagd een e-mail te sturen naar [email protected] zodat dit alsnog voor u nagekeken kan worden. Wij kunnen echter niet garanderen dat hier een andere uitkomst uit zal komen.

Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM