Klacht over Vakantieveilingen.nl: Geld terug

Mijn Klacht:

Factuurnummer: 9188469
Kavelnummer: 11768940

Ik heb op 22-11-2014 de veiling gewonnen Cuban circus in amsterdam rai theater die plaats vind op 29-12-2014.
Na aankomst in Amsterdam blijkt dat de hele circus geannuleerd is al een dag van te voren was dat bekend want op 28-12-2014 is die ook geannuleerd.Dat de circus geannuleerd is vind ik niet erg maar mijn klacht is dat ik niet op de hoogte ben gehouden uiteindelijk ben ik voor niets naar amsterdam gereden want mij €12,20 aan bezine heeft gekost en daar boven ook nog een €26,00 van mijn gewonnen veiling.Ik verzoek vakantieveilingen daarom ook de genoemde bedragen terug te vorderen en het binnen enkele werkdagen te ontvangen op dit reknum. nlabna0940215268.

Gewenste Oplossing:

Mijn oplossing staat in de klacht brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Wij vinden het vervelend te vernemen dat u voor niks naar de locatie bent afgereisd. Wij hebben hierover een e-mail bericht verzonden, met daarin het verzoek om een nieuwe datum te kiezen. Mocht het niet mogelijk zijn om op een andere datum te gaan dan was de 2e optie het annuleren van de veiling. Wellicht is deze e-mail in uw spambox terecht gekomen waardoor u niet tijdig op de hoogte was van deze ontwikkeling. Wij betreuren de situatie en hebben direct uw veiling geannuleerd. Het betaalde bedrag zal binnen enkele werkdagen teruggestort worden op het rekeningnummer waarmee betaald is geweest. Helaas kunnen wij geen kosten vergoeden buiten de veilingkosten. Het spijt ons dat wij u hierin niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 08 januari 2015 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,
Wij vinden het vervelend te vernemen dat u voor niks naar de locatie bent afgereisd. Wij hebben hierover een e-mail bericht verzonden, met daarin het verzoek om een nieuwe datum te kiezen. Mocht het niet mogelijk zijn om op een andere datum te gaan dan was de 2e optie het annuleren van de veiling. Wellicht is deze e-mail in uw spambox terecht gekomen waardoor u niet tijdig op de hoogte was van deze ontwikkeling. Wij betreuren de situatie en hebben direct uw veiling geannuleerd. Het betaalde bedrag zal binnen enkele werkdagen teruggestort worden op het rekeningnummer waarmee betaald is geweest. Helaas kunnen wij geen kosten vergoeden buiten de veilingkosten. Het spijt ons dat wij u hierin niet verder tegemoet kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Lara – VakantieVeilingen.nl

Klacht: Geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen