Terug

Klacht: bellen

vera1710 op 06 januari 2015 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lotto has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuus aangeboden aan de afzender van de klacht plus intern onderzoek naar medewerker.

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 6 januari 2015

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met een telefoongesprek van Lotto, waarbij er zonder toestemming verder werd gepraat over winkansen. De klant voelde zich ongemakkelijk toen er om persoonlijke informatie, zoals een bankrekeningnummer, werd gevraagd en heeft het gesprek beëindigd. Ondanks inschrijving bij het 'bel me niet' register, maakt de klant zich zorgen over verdere communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik werd gebeld en er werd zonder te vragen verder gegaan over win kansen etc.. Geen vraag gesteld of ik wel tijd heb er werd meteen door gepraat. Heb uiteindelijk opgehangen toen ze ook nog gingen vragen naar mijn bankrekeningnummer. hoop dat ze me nu niks meer gaan sturen. Sta ook al bij bel me niet register ingeschreven. Hier staat dat ik waarschijnlijk iets heb aangevinkt dat ik wel gebeld wil worden, maar dan wordt dit wel op een vreemde manier beschreven.

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet meer gebeld word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Wij betreuren de situatie en hebben excuses gemaakt naar de afzender van de klacht. Op basis van het telefoonnummer zullen betreffende medewerker achterhalen en hem/haar hier op aanspreken. Ondanks de registratie in het Bel me niet register, heeft de speler mogeijk ons mogelijk via internet uitgenodigd om een aanbieding te doen. Op die wijze vervalt dan de registratie in het register.

Lotto

Heeft op 08 januari 2015 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuus aangeboden aan de afzender van de klacht plus intern onderzoek naar medewerker.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lotto

Alle klachten over Lotto →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Lotto
Zo werkt het