ilse 67 op 03 januari 2015 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Geachte heer,mevrouw, Wij betreuren uw bericht op klacht.nl te vernemen! Wij zijn een onderzoek gestart naar aanleiding van uw bericht, en hebben moeten concluderen dat tijdens het boeken wel vermeld heeft gestaan dat u aankwam of New York JFK en...
Samenvatting wordt geladen...
Zou heel fijn zijn geweest als vliegtickets ons erop had geattendeerd,
20 dec tot 2 jan 2015 fort lauderdale terug via JFK en dan Newark DL 0140( wij wisten niet dat het een ander vliegveld was??) vliegtickets heeft niets vermeld, ook niet over extra kosten??
In afwachting op u antwoord, mvgr Ilse
reserveringscode: VNODLO
Kunnen we deze kosten declareren??
3 x 32 dollar
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vliegtickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vliegtickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2015 om 10:45 geantwoord
Geachte heer,mevrouw,
Wij betreuren uw bericht op klacht.nl te vernemen!
Wij zijn een onderzoek gestart naar aanleiding van uw bericht,
en hebben moeten concluderen dat tijdens het boeken wel vermeld heeft gestaan dat u aankwam of New York JFK en door vloog vanaf New York NewArk (EWR).
Tevens heeft dit vermeld gestaan op uw boekingsbevestiging en uw ticket.
Per e-mail gaan wij verder inhoudelijk reageren inzake uw dossier.
Met vriendelijke groet,
vliegtickets.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
