11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

11 jaren geleden - Ik heb al vanaf 17 november heel veel geduld voordat ik deze klacht bij u heb neergelegd. De bon loopt af op 17 februari en ik heb niet het vertrouwen dat er voor die tijd nog een afspraak plaats kan vinden. De dag na het winnen van de veiling heb ik de voicemail ingesproken dat we in de kerstvakantie wilden boeken aangezien dat het beste uitkwam voor ons beide, niks vernomen. Vervolgens nog eens aangegeven via de contactpagina, niks vernomen! Tussendoor nog een paar keer gebeld en voicemail ingesproken. Ben eigenlijk het vertrouwen kwijt in Mois. Je hebt 3 maanden tijd om de veiling te boeken hiervan is reeds ruim anderhalve maand verstreken voor het inboeken van mijn veiling door nalatigheid van Mois (personeel tekort las ik in een eerdere reactie van jullie). Ik heb dus geen kans gehad in de eerste anderhalve maand te boeken en ben nu aangewezen op een periode die voor mijn zusje en mij niet handig uitkomt. Hoe gaan we dat oplossen als er geen afspraak gemaakt kan worden die ons allemaal uitkomt?

11 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw reactie. Wij hopen dat u met de aanbieder een datum kunt uitkiezen voor een afspraak die u beiden schikt. Indien u er niet met de aanbieder uitkomt, vernemen wij dit graag van u. Met vriendelijke groet, Sarah - Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste vakantieveilingen, Nog steeds heb ik geen reactie van Mois vernomen. We zijn alweer een week verder. Mvg, Joyce

11 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Vervelend dat u tot op heden nog geen reactie van de aanbieder heeft mogen vernemen. Wij hebben bij de verantwoordelijke relatiebeheerder gemeld dat u nog steeds geen afspraak heeft kunnen maken. Als gewenste oplossing geeft u aan dat u uw geld terug wenst. Het verzoek om de veiling te annuleren ligt reeds bij de relatiebeheerder. Zodra wij een terugkoppeling hebben ontvangen, laten wij u dit weten. Met vriendelijke groet, Sarah - Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Bedankt voor uw geduld. De relatiebeheerder heeft aangegeven uw verzoek tot annuleren te honoreren. Dit omdat de aanbieder in gebreke is gebleven voor het maken van een afspraak. Wij zullen het betaalde bedrag terugstorten naar het rekeningnummer waarmee de veiling is betaald. De verwerking hiervan duurt maximaal 14 dagen. Wij betreuren de gang van zaken en bieden dan ook onze welgemeende excuses aan. Wij hopen dat u tevreden bent met deze geboden oplossing. Met vriendelijke groet, Samantha - VakantieVeilingen.nl

11 jaren geleden - Bedankt voor deze oplossing. En voor de snelle terugkoppelingen! Duim omhoog voor vakantieveilingen en ik hoop voor Mois dat ze hun zaakjes op orde gaan krijgen. Met vriendelijke groet, Joyce