laaiend123 op 04 februari 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste mevrouw, Aangezien ik al een tijdje geen reactie van u heb mogen ontvangen ga ik ervan uit dat dit inmiddels voor u is afgehandeld. Bij dezen sluit ik de klacht dan ook. Mocht dit toch nog niet voor u...
Een klant van DHL uit zijn frustratie over herhaaldelijke problemen met de levering van zijn pakket. Hij geeft aan dat hij het pakket op de afgesproken dag had moeten ontvangen, maar dat dit wederom niet is gebeurd. De klant is ontevreden over de service en vraagt zich af waarom hij voor deze dienstverlening betaalt.
weet niet hoe jullie werken godverdomme maar had mijn pakket vandaag moeten ontvangen,
maar de bezorger zal wel geen zin hebben gehad godverdomme
waar betaal ik voor laaie lichters dit is al de zoveelste keer,
helemaal niks weer te laat bezorgen en smoesjes kon niet worden bezordt etcetra
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste mevrouw, Excuses voor de late reactie. Ik heb u een privébericht gestuurd. Met vriendelijke groet, David
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2015 om 14:17 geantwoord
Beste mevrouw,
Aangezien ik al een tijdje geen reactie van u heb mogen ontvangen ga ik ervan uit dat dit inmiddels voor u is afgehandeld. Bij dezen sluit ik de klacht dan ook.
Mocht dit toch nog niet voor u opgelost zijn, dan hoor ik graag nog van u.
Met vriendelijke groet,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
